Como identificar um serviço mecânico de qualidade?

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Quando o assunto é manutenção de carros, muito se fala na procura por uma oficina ou mecânico de confiança. Mas o que, exatamente, quer dizer isso e como identificar um serviço mecânico de qualidade?

A excelência no atendimento no setor automotivo é fundamental para trazer conforto e confiança na hora de deixar seu carro nas mãos de um profissional sem preocupações. Reunir informações importantes para que você consiga ter mais segurança na hora de buscar esse serviço é o primeiro passo.

Por isso, neste post, listamos algumas dicas do que você deve procurar para que encontre um serviço de qualidade. Confira e anote!

Veja também:

> Mecânico de carros: como encontrar um profissional de confiança?

> Como escolher as melhores peças de reposição para o seu carro?

> Sistema de suspensão: tudo o que o motorista precisa saber

 

Reúna comentários e recomendações sobre a oficina ou mecânico

Essa é a forma mais usada na busca por uma oficina ou mecânico de confiança. Procure familiares ou amigos que tenham o hábito de fazer a manutenção preventiva em seus carros regularmente no mesmo estabelecimento e verifique a opinião deles acerca da qualidade no atendimento.

Também vale fazer uma busca na internet, tanto em sites voltados à reclamação de clientes como em redes sociais, para verificar a avaliação sobre a oficina e como ela responde às objeções. Assim, você pode evitar problemas futuros e surpresas na hora de buscar o carro.

Verifique se é feito um checklist na entrada do veículo

Uma boa medida para saber se optou por um serviço de qualidade é o tratamento assim que você deixa o veículo na oficina. Uma prática que ajuda nisso é a verificação geral, por parte do mecânico, sobre as condições do carro.

Ao fazer isso, ele entrega ao proprietário um documento, como uma vistoria, indicando a quilometragem, o nível de combustível, se há avarias na lataria ou amassados. Dessa forma, evita-se que alguns danos fiquem sem reparação após a devolução do carro.

Aprove o orçamento antes de iniciar o serviço

Ter a possibilidade de receber um orçamento prévio para poder comparar preços com outras oficinas também oferece mais segurança ao proprietário do veículo. Veja se a prestação de serviço contempla essa prática.

No documento, devem estar descritas as peças que têm defeitos e deverão ser trocadas, seus valores, os serviços que serão realizados e o custo da mão de obra. Assim, você poderá fazer uma previsão de gastos com a manutenção do veículo ou desaprovar o serviço, caso não concorde com os preços.

Cheque se a oficina emite nota fiscal

A nota fiscal é item obrigatório para qualquer prestação de serviço. Em uma oficina mecânica, ela ainda garante a procedência das peças trocadas. Caso essa informação não conste do documento, valerá o que diz o Código de Defesa do Consumidor. Ou seja, as peças devem ser originais, a não ser quando o contrário for aprovado pelo cliente.

Confira prazo de garantia do serviço

Também prevista no Código de Defesa do Consumidor está a garantia pelos serviços prestados na oficina. Por isso, é importante ter a nota fiscal completa, com a descrição do que foi feito em seu veículo e das peças trocadas.

Pela lei, o prazo de garantia é de três meses, de acordo com o Procon. Os reparos, caso haja algum problema após o conserto, devem ser realizados gratuitamente. Também está prevista, dependendo do caso, a devolução do dinheiro pago e da diferença entre o que foi executado e o que foi contratado.

Todas essas ações podem ajudar a garantir que os serviços prestados terão a qualidade esperada pelo dono do automóvel. Lembre-se, sempre, de que é preciso checar como o veículo se comporta após a manutenção. Faça uma análise do desempenho e verifique se o problema que o levou à oficina foi reparado.

E você? Como faz para garantir que seu veículo esteja nas mãos de profissionais confiáveis e que vão assegurar um serviço de qualidade? Compartilhe conosco as suas dicas e experiências!

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7 thoughts on “Como identificar um serviço mecânico de qualidade?

  1. Olá, soube do blog pelo Café Brasil. Gostei do blog e vou acompanhar! Gosto de aprender sobre mecânica do carro, não sou mecânica! 🙂

  2. Gostei do conteúdo do blog e o conheci através do Café Brasil, do Luciano Pires. Sugiro disponibilizar cursos, também, para o dono do carro.

  3. Gostei do conteúdo do blog, que conheci através do Café Brasil, do Luciano Pires. Sugiro disponibilizar, também, cursos EAD para o dono do carro.

  4. Que sugestão legal, Wagner!
    Vamos direcionar para nossa área de treinamentos.

    Obrigado por sua visita!!!

  5. Olá, Wilmi.
    Que bom! Aqui tem muita matéria bacana para donos de carros também.
    Qualquer dúvida deixe nos comentários.
    🙂

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