Os mecânicos são profissionais com grande capacidade técnica, que realizam verdadeiros milagres dentro das oficinas brasileiras. No entanto, eles precisam de ferramentas mecânicas de qualidade para trabalhar, de modo que seus reparos realmente solucionem os problemas dos seus clientes.
Como eles precisam de ferramentas, também necessitam de fornecedores de qualidade para repassar esses itens. Aí, surge a dúvida: como escolher bons parceiros? Quais são os critérios para levar em consideração?
Neste artigo, mostraremos a importância de realizar uma análise criteriosa antes de escolher o seu fornecedor. Boa leitura!
Qual é a importância das ferramentas mecânicas para os profissionais de oficina?
O que torna uma oficina realmente boa aos olhos dos clientes? Um serviço bem feito, um atendimento atencioso e honesto. Contudo, por maior que seja o conhecimento dos profissionais e a sua disposição para ouvir os problemas dos clientes, tudo isso cai por terra abaixo se as
ferramentas mecânicas não forem de qualidade.
Não é exagero dizer que ter bons fornecedores de ferramentas mecânicas é essencial para desempenhar serviços de qualidade. Pense em um exemplo desastroso: um mecânico que decide fazer a manutenção em um
sistema de suspensão com um alicate comum, sendo que esse tipo de trabalho exige uma peça especial.
Além disso, ter fornecedores de qualidades é a garantia que os profissionais da
oficina precisam para se dedicar exclusivamente às atividades-fim, sem problemas causados pela impossibilidade de fornecer certos serviços.
Quais são as principais ferramentas mecânicas?
Algumas das ferramentas especiais mais importantes para as oficinas mecânicas são as seguintes:
- prensa;
- kits para amortecedor, como os dedicados a otimizar a porca de haste;
- alinhador de direção digital;
- colocadores e extratores;
- alicates especiais;
- encolhedor de mola;
- macaco hidráulico;
- caixas de ferramentas para reparos diversos;
- Scanner Automotivo
- chave de impacto pneumática;
- compressor de ar;
- entre outras.
Como escolher um fornecedor de ferramentas mecânicas?
Na hora de escolher o fornecedor para as peças da sua oficina, converse com seus colegas de trabalho e com a sua rede de networking. Afinal, eles poderão indicar marcas e boas condições de preço.
Também é importante pensar nos custos de frete, caso você tenha que comprar de fornecedores que não tenham uma unidade perto da sua oficina. Além disso, vamos conhecer algumas dicas para não errar na escolha de ferramentas de alto nível.
Avalie a qualidade dos itens oferecidos
Uma boa dica para ter certeza de que você está realmente investindo em produtos de qualidade é verificar se a empresa fornecedora cumpre os requisitos do Inmetro para ferramentas de mecânica. Lembre-se de que você vai mexer nos carros de outras pessoas com essas peças, então todo cuidado é pouco.
Procure referências na internet, buscando avaliações de clientes — tanto satisfeitos como insatisfeitos. O importante é assegurar que a qualidade do produto esteja de acordo com as políticas internas da sua oficina.
Não adianta nada ter um imenso conhecimento técnico e colocá-lo em prática com peças de qualidade duvidosa, que poderão arruinar todo o trabalho feito.
Analise a reputação do fornecedor no mercado
Além de buscar avaliações dos produtos da internet, verifique outras questões relacionadas à reputação do fornecedor. Alguns pontos para ficar de olho são os seguintes:
- verifique se a empresa tem muitas reclamações em sites como o Reclame Aqui;
- faça pesquisas de notícias para checar se esse fornecedor não está envolvido em batalhas jurídicas, causadas por uma atuação antiética no mercado;
- verifique nos seus arquivos se você não fez negócios com esse fornecedor antes, para não acabar comprando de uma empresa que já o decepcionou anteriormente;
- cheque o histórico da empresa no mercado. Fornecedores que já estão consolidados no mercado são mais confiáveis.
Agindo dessa forma, você combina o melhor de dois mundos: garante que está comprando ferramentas de qualidade e de uma empresa que tem boa reputação no mercado. Isso também é importante em caso de imprevistos, como a necessidade de trocar algo futuramente.
Verifique a qualidade do atendimento
Após entrar em contato diretamente com os fornecedores, você já terá uma boa ideia do atendimento prestado. Como citamos no tópico anterior, você pode precisar entrar em contato novamente — em caso de trocas, devoluções e outros assuntos.
Por isso, desconfie de empresas que têm boas avaliações e oferecem um atendimento deficiente. Isso é ainda mais importante se a sua intenção é comprar várias ferramentas de uma vez só. Imagine se elas não funcionam como deveriam e você não consegue entrar em contato para conseguir um reembolso, por exemplo: seria uma tremenda dor de cabeça.
Preste atenção ao custo-benefício
Embora os preços praticados pelos fornecedores seja um critério importante, lembre-se de que ele não deve ser o único. Até porque um possível parceiro pode oferecer valores mais baixos, mas em ferramentas de qualidade inferior.
Por isso, priorize o custo-benefício: busque o equilíbrio entre ferramentas de qualidade e um fornecedor com boa reputação no mercado. Também pergunte sobre condições especiais (para pagamentos à vista, por exemplo) e descontos.
Analise a capacidade de reposição
Caso as novas ferramentas vendam muito, você precisará de uma reposição rápida. Você tem certeza de que esse fornecedor cumpre esse requisito? Converse com outros clientes e saiba mais sobre os processos. Pergunte sobre o cumprimento de prazos nas remessas. Assim, você não corre o risco de ter um gerenciamento deficiente do estoque.
Pergunte sobre o suporte pós-venda
Pergunte ao seu fornecedor em potencial se ele tem políticas específicas dedicadas ao pós-venda, para tirar dúvidas e oferecer o suporte necessário para que você faça o melhor proveito possível das ferramentas.
Caso a resposta seja negativa, revise os outros itens e decida se ainda vale a pena fazer negócios com esse fornecedor. O pós-venda não serve apenas para requisitar uma avaliação positiva do cliente, mas também para sanar qualquer dúvida que surja.
Às vezes, pode ocorrer de o mecânico não ter muita experiência com uma ferramenta específica, por exemplo: aí, ele precisará desse atendimento no pós-venda.
Como você viu no artigo, o bom atendimento do fornecedor de ferramentas econômicas é só um dos fatores que devem ser levados em conta antes de fazer negócios com ele. Outros são a reputação, o custo-benefício e as avaliações dos produtos, por exemplo. Sem materiais de qualidade, o mecânico não consegue oferecer um serviço de alto nível para seu cliente final.
Aproveite a visita para conhecer o nosso canal no YouTube, com centenas de dicas para mecânicos e vendedores de autopeças! 
