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Conheça os perigos da venda casada e como evitar essa prática

Bater meta é uma busca contante entre os vendedores de autopeças, o qu...

Por Laryssa Biston, Publicado em 20 de fevereiro de 2024

Conheça os perigos da venda casada e como evitar essa prática

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Bater meta é uma busca contante entre os vendedores de autopeças, o que os leva a adotar diferentes estratégias para impulsionar as suas vendas. Nesse sentido, é fundamental se atentar para os perigos relacionados à venda casada e à importância de evitar essa prática no seu cotidiano, uma vez que pode acarretar consequências graves para a empresa. Esse método irregular pode comprometer a imagem da empresa, pois o consumidor pode se sentir pressionado a adquirir mais de um produto e buscar os seus direitos legalmente, além de não voltar a fazer novas compras no futuro. Quer saber mais sobre o assunto? Neste post, vamos abordar os principais pontos sobre venda casada. Confira!

O que é venda casada?

A venda casada consiste em uma prática comercial na qual a empresa ou o vendedor condiciona a aquisição de um determinado produto à aquisição de outro, obrigando o consumidor a comprar os dois, sem que este tenha necessidade ou interesse em realizar essa ação. O procedimento pode ocorrer de forma aberta ou velada. Na aberta, o vendedor fala diretamente ao cliente que o produto solicitado por ele só poderá ser obtido se adquirir o outro. Já no modo velado, nada é comunicado, e um produto adicional é integrado ao pedido dele, sem a sua solicitação, gerando um valor final maior do que o esperado.

Quais são os perigos da venda casada?

Conforme o Artigo 39, da Lei Federal 8.078/90, que estabelece o Código do Consumidor (CDC), a venda casada é uma proibida no Brasil. Trata-se de uma prática ilegal e abusiva, u seja, que lesa o consumidor. Veja, a seguir, quais são as consequências para as empresas que infringem essa determinação.

Penalidades jurídicas

Segundo a lei venda casada CDC, os consumidores que identificarem que foram vítimas desta prática e se sentirem lesados têm o direito requerer o seu dinheiro de volta. Se a irregularidade for comprovada, a empresa será multada e o empresário responsável poderá pegar pena de 2 a 5 anos de prisão. As denúncias relacionadas a esse tipo de venda são feitas ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), que também atua na instauração do inquérito.

Reputação da empresa

Caso a autopeças seja processada judicialmente, esse transtorno poderá afetar significativamente a sua imagem no mercado, a tornando conhecida como um empreendimento que não cumpre as leis e lesa o consumidor. Além disso, os clientes que são prejudicados tendem a ficar insatisfeitos com a empresa, passando a falar mal dela para os seus conhecidos, o que afeta a atração de novos consumidores. É necessário considerar, também, que ao comprar um produto sobre o qual não tinha nenhum interesse, o cliente não vai utilizá-lo, não percebendo valor na oferta e, possivelmente, não voltará a fazer negócios com a autopeças.

Como evitar a venda casa?

Para evitar a venda casada na autopeças, é crucial focar em atender as necessidades específicas do consumidor e oferecer soluções que supram as suas demandas, em vez de pressioná-lo a adquirir produtos adicionais. Deixe claro as informações sobre os produtos vendidos pela loja, dando destaque para os seus benefícios e características, sem criar obrigações implícitas de compra de itens extras. Ademais, é indicado definir e implementar medias de controle interno que promovam práticas comerciais éticas. Mesmo que à primeira vista pareça uma prática lucrativa, a longo prazo venda casada pode se tornar uma grande dor de cabeça, trazendo complicações legais e a aplicação de multas que impactam o setor financeiro do negócio, além de afetar negativamente a sua imagem no mercado, afastando o público consumidor. Quer impulsionar as suas vendas? Veja o nosso guia de peças e vendas agregadas para melhorar os resultados!