6 dicas para aumentar as vendas de autopeças

Descobrir como aumentar as vendas é o desafio de qualquer empreendimento. No setor automotivo, não é diferente: os vendedores de lojas de autopeças e profissionais de oficinas mecânicas estão sempre quebrando a cabeça para entender como faturar mais.

Neste post, apresentaremos 6 dicas práticas para impulsionar suas vendas. É importante que esse processo seja natural, respeitando as necessidades e preferências de cada cliente. Assim, você forja um relacionamento mais próximo com ele. Continue a leitura para saber mais sobre esse mercado e como ter sucesso nele!

Como funciona o mercado de autopeças?

Uma loja de autopeças fornece componentes e artigos para automóveis. Como os vendedores trabalham diretamente com os clientes, fazendo indicações e tirando dúvidas, eles têm um papel fundamental.

Não à toa, os números recentes mostram que o mercado de autopeças brasileiros têm números muito bons. De acordo com os dados da projeção da respeitada consultoria McKinsey & Company, por exemplo, o setor deve praticamente dobrar de tamanho no país.

Quais são as melhores dicas para aumentar as vendas de autopeças?

 O setor automotivo, assim como os mercados de alimentação e vestuário, tem uma demanda frequente. Afinal, eles comercializam itens que muita gente precisa.

Por isso, apesar dos bons números do setor automotivo no país, ainda dá para melhorar. Confira as principais dicas para vender mais peças!

1. Garanta um atendimento de qualidade

Vivemos uma era em que nunca foi tão fácil para o cliente buscar outras opções. Caso ele não se sinta bem tratado na sua loja, ele pode simplesmente encontrar outra — afinal, ele poderá comprar produtos pela internet, em empreendimentos que enviam produtos para o país inteiro.

Por isso, o atendimento na loja deve ser atencioso, prestativo e personalizado. Primeiro, ouça tudo o que cliente tem a dizer: deixe que ele relate o problema. Não fique tentando adivinhar o que precisa ser feito, uma vez que o consumidor pode perder a linha de raciocínio e se irritar.

Só depois de relatado o problema, proponha as soluções. Tire dúvidas, explique o modo de funcionamento de cada item, mostre as melhores marcas — ou seja, deixe o cliente à vontade e ofereça o que há de melhor para ele, dentro das necessidades e preferências do consumidor.

2. Promova promoções de produtos

Pode confessar: até você, que trabalha com a venda de produtos, se anima com uma promoção vantajosa. O cliente que frequenta a sua loja não é diferente. Essa ainda é uma das formas mais eficientes para atrair consumidores e impulsionar as vendas. As principais vantagens são:

• atração e fidelização de clientes. Assim, você atrai novos e agrada os antigos;
• giro de estoque. As promoções podem servir para vender produtos encalhados e outros que estão ocupando muito espaço no armazenamento;
• aumento do ticket médio.

Use a criatividade para gerar promoções, de modo que os clientes sempre se sintam positivamente surpreendidos. Varie entre kits de produtos, descontos progressivos, programas de fidelidade e brindes, por exemplo. Só tome cuidado para não se empolgar e oferecer preços baixos demais: lembre-se de que você ainda tem que lucrar!

3. Use o marketing digital

O marketing digital pode ser definido como o uso de qualquer estratégia on-line que visa atrair e fidelizar clientes. Alguns exemplos nos quais você pode investir são os seguintes:

• utilização das redes sociais. Ser ativo nessas mídias é fundamental para que a sua loja continue “no radar” das pessoas. Interaja com os clientes, tire dúvidas, crie enquetes e curta comentários;
• blog posts e vídeos. Criar um blog e/ou abrir um canal para tirar dúvidas frequentes do mercado automotivo é uma excelente ideia para se firmar como referência no mercado. Fazer vídeos da rotina da oficina também é algo que gera empatia nos clientes, que entenderão melhor como o trabalho é feito;
• e-mail marketing. Essa é uma estratégia em que e-mails são disparados em horários pré-definidos para os clientes, por meio de softwares prontos para isso (como Mailchimp e RD Station). Nas mensagens, você pode incluir condições especiais, promoções, novidades, entre outros;
• depoimentos de clientes. Use as opiniões dos clientes nas redes sociais e no seu site, já que essas avaliações chamam a atenção de outras pessoas.

4. Firme parcerias estratégicas

É fundamental que você conte com parcerias que realmente agreguem valor para a sua loja. Nesse sentido, a principal dica é contar com marcas que sejam referência e que produzam peças de qualidade, como a Nakata.

Outra boa ideia é firmar parcerias com outras empresas do segmento automotivo e que complementem os serviços que você oferece. Vendedores de autopeças podem ter um acordo com oficinas para trocar indicações, por exemplo, e oferecer descontos para os clientes que forem indicados.

5. Diversifique os produtos oferecidos

Toda loja automotiva precisa se preocupar em ter um catálogo de produtos vasto. Caso você seja daqueles vendedores que está sempre repetindo a frase “Hmm, esse item está em falta” para seus clientes, você está perdendo a oportunidade de fechar negócios — e direcionando os consumidores para seus concorrentes.

Além de diversificar os produtos oferecidos (sempre priorizando as marcas confiáveis, é claro), é preciso garantir a boa procedência deles. Além da qualidade, dê preferência para fornecedores que tenham um bom custo/benefício, que ofereçam garantias e condições mais flexíveis de pagamento, entre outros fatores.

6. Utilize diversos canais de vendas

Ter uma loja presencial de autopeças é muito gratificante: você tem a oportunidade de conversar diretamente com os clientes, olho no olho, e indicar as melhores peças. Contudo, o cenário atual exige que você esteja acessível no maior número possível de canais.

É preciso estar onde os clientes estão: na loja física, mas também no WhatsApp, no e-mail e nas redes sociais. Todos esses ambientes servem para fechar ou encaminhar vendas.

Nesse sentido, amplie os canais de vendas para aumentar seu fluxo de clientes. Como se não bastasse, interagir com o cliente na internet também proporciona mais oportunidades para oferecer kits de produtos e outras condições: afinal, bastará copiar um link já preparado anteriormente, por exemplo, e enviar para ele.

Agora que você entendeu como aumentar as vendas e turbinar os negócios na sua loja de autopeças, já pode aplicar essas estratégias em seu empreendimento. Medidas como a adoção do marketing digital, parcerias estratégicas e diversificação dos produtos são fundamentais para garantir o sucesso no curto e no longo prazo.

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